桂林游记

自参加工作以来，因出差需要也实地感受过不同城市的气息，北京、重庆、西安、贵州等。不同的城市有不同的魅力和文化，此次很荣幸参加公司组织的桂林之旅，来到桂林，实地游览近三天，一路上桂林独特的山水景象尽收眼底，美不胜收，但就如同认识一个人一般，外表只是初识印象，内在反而给人的影响更为深刻。在回程的火车上，对桂林给我的印象做了细细回味。

桂林确实很美，独特的山水景象与我们河南还是有很大的区别，但是这个城市留给我的不仅仅是这份美，让我心里细细回味的还有这个“旅游”城市带给我的营销感悟。

入一行，爱一行。看世间百态，看到的总是自己想要了解的那一面。

这个城市带给我的营销感悟：全民营销、全方位营销

说全民营销与全方位营销，这两者没有特意的分开，是因为全方位的服务自然涉及到了各个专业的人员。那此处就从全方位来说。

全方位就依据“衣食住行”来展开。

衣，说“衣”的营销，重点是“衣”带来的营销效应。桂林有壮族、瑶族、回族、苗族等十几个少数民族，不同的民族有自己独特鲜明的服饰，明显区别于汉族，是他们独特的标识与特色。因为“不一样”，而且又很赏心悦目，所以吸引着我去了解他们。而对于我们的营销也一样，我们也“不一样”，每个公司都有自己的独特文化，是有灵魂的集体，像独立的个人一样，与客人接触，给客人带来不同的印象，我们的“不一样”可修饰，可丰满，丰富我们的企业文化内涵，使更为活灵活现，有灵魂。我们都愿意相信一个给我们踏实感和安全感的人，将公司拟人化，去发展我们给客人带来的“踏实感和安全感”。

食，桂林有三宝“三花酒、腐乳和辣椒酱”，这三宝或多或少我们每个人都带回来的有。第一天从郑州出发的时候，我们每个人除了一个双肩包带些衣物之外，两手很轻松（提个塑料袋带些泡面零食）提倡轻装便行。可回程的时候，除了双肩包，不分男女，满载而归。（三花酒、腐乳、辣椒酱、桂花糕、桂林小鱼、小虾、罗汉果、芋头干、芒果、乳胶枕、纪念品、小商品等等）再没有空闲的双手去玩手机，虽然现在网上购物方便，不用自己搬来带去就可以轻松买到各个地方的特产，但大家还是愿意花钱去买，花力去带。这是线下购物的直接接触效应，亲身去尝试、去品味、身临其境，感受到产品带给的价值感，那给顾客带来的会是种不由自主的购买欲。我们是工程公司，好的业务往来关系、市场的营销其根本还是建立在我们的产品本身，质量做的好、管控更为条理、服务更到位，“花香，蝶自来”。

住，这次桂林之旅我们是跟团的，所以行程、住宿旅行团都已做了安排。我们去到桂林直接跟随导游入住了导游事先安排好的酒店。三晚的住宿都是如此，住宿中，可以发现我们那个酒店接待的都是来来往往的旅行团，旅行团与酒店是有合作关系，我们居住的酒店附近相近规模和性质的酒店很多，几乎一个接一个。在桂林的这几天，除了山水，我看到最多的就是街边大大小小的旅行酒店和特色餐馆了。我们的团餐也是安排在接待旅行团的团餐酒店，三天吃了四次团餐，不一样的团餐酒店，但却是一样的餐饭，一样的快速出菜速度，迎来又送走了一批又一批旅行团。这景象在我们居住的城市是不多见的，但是针对于桂林这样一个旅游业发达的城市来说，也是很为妥当的。很好的满足了游客的基本需要。我想说的是旅游城市和游客的融洽链接，也正是鉴于为游客涉身所想，再有其发展。

行，游览漓江风光是这次桂林之旅的一大看点。此次我们乘游船游览漓江，游览漓江还有坐竹筏、直升机、步行的方式。不管选择是快、是慢、或高空俯视、或游于其中，针对不同的游览需求，你总能找到满足自身需求的“行”的方式。全方位的周到，让游客很享受的消费。我认为这是良性的营销手段。

其实到了最后，我们自由购买的商品与我们从导游手里买下的商品数量相比是少的。最后我们都带回来了大包小包。这就要说说大包小包的来源了。我们这次的导游是伴我们四天的人，从刚开始接到我们在向我们介绍桂林的美之外还对我们的安全做了特别的交代，包括游客可能遇到的欺诈行为都做了很好的举例和说明，途中导游并没有为我门推荐特定的商品让我门去购买，而是给出了一些建议，慢慢的也就对导游建立了信任感。当然最后我们的战利品都是从导游手里买的，导游那里没有的，我们是在导游推荐的超市里买的，还有大大的芒果，也是在导游推荐的小贩手里买的（能斤秤足，买到甜的）...事后，比价比物，发现导游那里的确实物美价廉，导游的销售身份更像是一个值得信任的朋友，给我们带来了物美价廉的物品，自己也获得比外面小商贩更多更大的收益，我觉得这是营销比较好的一种状态，建立信任，对顾客的信任回之以真诚，你来我往，长久发展。

销售的本质不就是利人利己。

——刘梦娟